На базе филиалов ФБУЗ созданы и функционируют консультационные пункты для потребителей (5 консультационных пунктов).
На административных зданиях ФБУЗ и филиалов размещены вывески, содержащие информацию о режиме работы Консультационного центра и пунктов.
Основными целями Консультационного центра и пунктов являются повышение уровня потребительской и правовой грамотности населения и развитие на ее основе института самозащиты права.
Основными задачами деятельности являются информирование и консультирование населения о потребительских правах граждан и по вопросам правоприменения потребительского законодательства в отдельных секторах потребительского рынка.
Основные функции Консультационного центра и пунктов:
- оказание консультативной помощи населению по вопросам защиты прав потребителей в целях обеспечения осознанного выбора товара, работы, услуги, а также формирования потребительской грамотности;
- участие в подготовке и проведении мероприятий, направленных на обучение и повышение уровня правовой грамотности граждан;
- участие в проводимых Управлением Роспотребнадзора по Республике Марий Эл совместных мероприятиях с органами исполнительной власти, местного самоуправления и общественными объединениями по взаимодействию в области защиты потребительских прав граждан.
Консультационный центр и пункты вправе:
1) оказывать информационно-консультативную помощь;
2) проводить мероприятия, направленные на обучение и повышение уровня правовой грамотности граждан и субъектов предпринимательской деятельности в форме:
- тематических семинаров;
- лекций по актуальным вопросам защиты прав потребителей;
- круглых столов.
Консультационный центр для потребителей оборудован офисной мебелью, компьютерной техникой, имеет доступ к сети Интернет, а также информационно-справочной системой, обеспечен телефонной связью.
В фойе зданий ФБУЗ и его филиалов размещены информационные стенды, содержащие информацию для потребителей и раздаточные материалы – буклеты (памятки).
В Консультационном центре и пунктах имеется информационная база для консультирования (Инфотека) на бумажных и электронных носителях.
С целью информирования широкого круга потребителей осуществляется размещение материалов на официальном сайте и публикация статей в районных газетах.
Консультирование проводится с использованием следующих форм:
- на личном приеме в Консультационном центре и пунктах;
- по телефону;
- дистанционное консультирование (через электронную почту);
- организация групповых консультаций (в предприятиях, организациях, на массовых акциях по защите прав потребителей).
Ежегодно в Консультационном центре и пунктах организуются «горячие линии», посвященные Всемирному дню защиты прав потребителей, а также Всемирному дню без табака, Дню качества, Дню знаний.
Телефон для справок: 8(8362)45-19-33
